Управление маркетинговыми кампаниями

Комплексная среда для управления всеми типами каналов коммуникации с клиентами

Банки НКФО Страхование и лизинг CRM-системы

Система Управление маркетинговыми кампаниями (Marketing Management) обладает инновационным подходом к управлению маркетинговыми коммуникациями: осуществление многоступенчатых и многоканальных маркетинговых кампаний, полностью соответствующих подходу «омниканальности» в обслуживании клиентов.

Преимущества системы

    • Сокращение расходов за счет удаленного обслуживания клиентов;
    • Интеграция с различными каналами коммуникации;
    • Проектирование, планирование и управления всеми стратегиями взаимоотношений с клиентами в одной среде;
    • Использование бизнес-процессов для проектирования кампаний;
    • Региональное или централизованное продвижение банковских продуктов;
    • Автоматизированный процесс согласования кампаний, контроль проведения кампании;
    • Управление приоритетностью выполнения и контроль ответственности;
    • Хранение истории осуществленных кампаний. Полная история взаимодействий с клиентом и предоставление данных по ней в различных разрезах;
    • Оперативное получение результатов и контроль за маркетинговыми процессами банка в целом;
    • Наличие мощных инструментов администрирования.

Назначение системы

управление маркетинговыми процессами

Система обеспечивает доступ к широкому спектру операций:

  • Предлагает конструктор для проектирования электронных форм заявок клиентов на продукты и услуги и их публикации в дистанционных каналах самообслуживания;
  • Обеспечивает в on-line режиме анализ событий и запуск действий (реакций) системы по настроенным триггерам бизнес-процессов банка;
  • Обеспечивает для банка концепцию «оминиканальности» за счет интеграции с электронными каналами. Система Управление маркетинговыми кампаниями обеспечивает набор инструментов для формирования пользовательских выборок (сегментов для кампаний) на базе витрин данных, выборки могут храниться в продукте и многократно использоваться в запланированных кампаниях.
Поделиться в соцсетях:
  • Задать вопрос специалисту
  • Заказать презентацию