Система Управление маркетинговыми кампаниями (Marketing Management) обладает инновационным подходом к управлению маркетинговыми коммуникациями: осуществление многоступенчатых и многоканальных маркетинговых кампаний, полностью соответствующих подходу «омниканальности» в обслуживании клиентов.
Преимущества системы
- Сокращение расходов за счет удаленного обслуживания клиентов;
- Интеграция с различными каналами коммуникации;
- Проектирование, планирование и управления всеми стратегиями взаимоотношений с клиентами в одной среде;
- Использование бизнес-процессов для проектирования кампаний;
- Региональное или централизованное продвижение банковских продуктов;
- Автоматизированный процесс согласования кампаний, контроль проведения кампании;
- Управление приоритетностью выполнения и контроль ответственности;
- Хранение истории осуществленных кампаний. Полная история взаимодействий с клиентом и предоставление данных по ней в различных разрезах;
- Оперативное получение результатов и контроль за маркетинговыми процессами банка в целом;
- Наличие мощных инструментов администрирования.
Назначение системы
Система обеспечивает доступ к широкому спектру операций:
- Предлагает конструктор для проектирования электронных форм заявок клиентов на продукты и услуги и их публикации в дистанционных каналах самообслуживания;
- Обеспечивает в on-line режиме анализ событий и запуск действий (реакций) системы по настроенным триггерам бизнес-процессов банка;
- Обеспечивает для банка концепцию «оминиканальности» за счет интеграции с электронными каналами. Система Управление маркетинговыми кампаниями обеспечивает набор инструментов для формирования пользовательских выборок (сегментов для кампаний) на базе витрин данных, выборки могут храниться в продукте и многократно использоваться в запланированных кампаниях.
Клиенты также интересуются