Управление маркетинговыми кампаниями

Система Управление маркетинговыми кампаниями (Marketing Management) обладает инновационным подходом к управлению маркетинговыми коммуникациями: осуществление многоступенчатых и многоканальных маркетинговых кампаний, полностью соответствующих подходу «омниканальности» в обслуживании клиентов.

Преимущества системы

• Сокращение расходов за счет удаленного обслуживания клиентов;
• Интеграция с различными каналами коммуникации;
• Проектирование, планирование и управления всеми стратегиями взаимоотношений с клиентами в одной среде;
• Использование бизнес-процессов для проектирования кампаний;
• Региональное или централизованное продвижение банковских продуктов;
• Автоматизированный процесс согласования кампаний, контроль проведения кампании;
• Управление приоритетностью выполнения и контроль ответственности;
• Хранение истории осуществленных кампаний. Полная история взаимодействий с клиентом и предоставление данных по ней в различных разрезах;
• Оперативное получение результатов и контроль за маркетинговыми процессами банка в целом;
• Наличие мощных инструментов администрирования.

Назначение системы

Система обеспечивает доступ к широкому спектру операций:

• Предлагает конструктор для проектирования электронных форм заявок клиентов на продукты и услуги и их публикации в дистанционных каналах самообслуживания;
• Обеспечивает в on-line режиме анализ событий и запуск действий (реакций) системы по настроенным триггерам бизнес-процессов банка;
• Обеспечивает для банка концепцию «оминиканальности» за счет интеграции с электронными каналами. Система Управление маркетинговыми кампаниями обеспечивает набор инструментов для формирования пользовательских выборок (сегментов для кампаний) на базе витрин данных, выборки могут храниться в продукте и многократно использоваться в запланированных кампаниях.